根據國家郵政局的統一部署,快遞實名制登記于11月1日正式開始實施,要求通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄快遞。不過記者近日在廣州通過多家快遞企業寄件時發現,多數快遞公司接件時不會要求寄件人出示身份證。對于實名制,企業和用戶都表示難以執行,用戶擔心泄露個人信息,企業則表示實際上很難操作。

●圓通 寄往特定地區需填寫身份信息

12月3日下午,記者前往海珠區江南西路紫丹大街一家圓通快遞營業廳,往佛山市寄兩盒廣州特產食品。店內一位女營業員翻看一下物品,便撕下一張快遞單讓記者填寫。在寄件人姓名和簽名一欄,記者均只填寫了化名“丁丁”,營業員接過單子后沒說什么,且整個過程都沒有要求記者出示身份證等證件。

“現在寄快遞還是不用看證件嗎?”記者問。對此,營業員答復,現在從廣州寄往周邊城市仍然不用登記證件,寄往廣東省外的多數省、市、自治區也不用登記,但從今年11月1日起,如果向新疆、西藏寄快遞,收件員會查看寄件人的身份證件,并把身份證號碼寫在快遞單上。當記者追問具體寄往哪些省份還不用看身份證,營業員只含糊表示“一般常見的省份都還不用”。不過,她補充說:“只是現在不用,過段時間就不知道了?！?/span>

在收件人方面,該營業員稱,不用看任何證件,只要聯系電話對得上就可以了。

●申通 客服要求登記收件員“靈活處理”

12月4日下午,記者撥打申通客服電話95543下單寄件,客服人員接聽時告訴記者,現在所有寄件都要登記身份信息,讓記者辦理寄件時帶上身份證件。不過這位客服人員稱,不會把身份證號碼寫在單據上,而是另外登記。

記者電話下單1小時后,申通快遞的一名收件員上門取件。他粗略看了記者要寄的掛歷和食品,就讓記者填單。記者在寄件人姓名和簽名處使用英文化名,該收件員并未提出異議,也沒有讓記者出示身份證件。

“我下單的時候,客服人員不是說要登記身份信息嗎?”針對記者的這一問題,收件員表示,其實目前只要寄件不涉及違禁品,一般不會強制要求登記寄件人身份信息。

●順豐、韻達 寄件人根本不用出示身份證件

12月2日和4日,記者分別在天河區和越秀區通過順豐和韻達快遞寄件,均沒有被要求出示身份證。在天河區寄件時,記者采用的是辦公樓前臺代寄,該前臺服務人員表示,每天有很多同事通過前臺寄送快遞,快遞員上門攬件時不會逐一核對。

在越秀區寄件時,記者來到越秀區恒福路的韻達營業廳辦理,工作人員只是要求記者將所寄物件稱重計價,然后自行填寫快遞單,并沒有要求記者出示身份證核對姓名,也沒有核對電話信息。

登記身份證號　泄露個人信息咋辦?

●寄件人

在天河區上班的白領小鐘負責辦公室的收發文件工作,經常都要使用快遞服務。她表示。從11月份開始,的確有幾次快遞員要求她出示身份證,不過被她拒絕了?！爸翱葱侣?說有快遞點偷偷把快遞單轉賣出去賺錢,快遞單有地址、姓名、電話,這也就算了,現在還要加上身份證號碼,如果泄露出去,我們不就更危險了嗎?”小鐘說,由于她平時聯系的幾名快遞員都已成為熟人,所以只要她拒絕,對方就不會堅持檢驗身份證,后來寄件時都沒有再提了。

●快遞員

無法驗證身份證真偽　查了也白查

對于多數快遞實名制登記實施率低這一現象,快遞員有自己的看法。

“只是一個規定,沒有嚴格的處罰措施,顧客不配合難道我們還不做生意了?”荔灣區一名快遞員小周告訴新快報記者,公司的確通知他們收件時需要核對客戶的身份證,但一直以來鮮有人愿意配合,主要原因就是害怕泄露個人信息。而且,就算客戶出示了身份證,快遞員也無從驗證證件的真偽,所以實施實名制1個多月以來,他們逐漸不再提出驗證身份證的要求了。

■回應

企業無權查身份證　實施實名制有難度

“國家郵政局出臺了快遞實名制辦法,但具體怎么實施沒有明確規定。我們發了執行文件,但是基層反饋回來,稱在執行時很多消費者有逆反心理,怕泄露個人信息,解釋也沒用?！敝袊]政速遞物流股份有限公司廣東省分公司辦公室主任馬承玉表示,實名制執行難,主要還是用戶的原因。

馬承玉指出,實際上國有企業對用戶信息的保密做得不錯,但用戶不一定相信?！昂灹藚f議的大客戶不需要實行實名制,而散戶如果不愿意提供身份證我們也沒辦法?！瘪R承玉說,實行實名制有利于保障郵件和收件人安全,但寄件人有時不理解。他建議國家郵政局要完善、細化實施細則,包括要求企業、個人配合,以及如果用戶不愿意時該怎么應對。

“如果我們(快遞企業)都做好貨物驗視了,身份證信息等就不是很重要了,因為我們的目的就是郵件安全?！瘪R承玉說,所以收寄驗視比登記身份證信息更重要。假如有人寄危險物品,那么寄件人是不會用真實身份寄件的?！捌髽I沒有職權或儀器去執行實名制,如果寄件人用假的身份證我們也無法辨認,所以執行起來很難?！彼J為,真正要推行、落實實名制,需要國家行政管理部門、企業和消費者共同努力才行。

■鏈接

廣東出臺地方性法規支持快遞實名制

在廣東,快遞實名制正式立法。12月3日上午,省十二屆人大常委會第21次會議表決通過了《廣東省禁毒條例》,該條例明確規定寄遞實名制與驗視。也就是說,寄遞實名制在廣東有了地方性法規的支持與依據。

在表決《廣東省禁毒條例》時,會議還對其中兩個重要條款進行了單獨表決,這兩個條款正是備受爭議與關注的快遞實名制涉及的第27條和第28條。其中第27條規定,“托運、寄遞物品時,托運人、寄件人應當出具真實有效身份證件,如實填寫托運單、寄遞運單,完整準確填寫托運人或者寄件人和收貨人的姓名、地址、聯系方式以及托運物品或者交寄物品的名稱、數量等信息。物流、郵政、快遞企業應當認真核對、如實登記相關信息,相關信息的保存期限不得少于一年,但國家另有規定的除外;對托運人托運的物品和寄件人交寄的信件以外的物品,應當當場逐件驗視內件?！痹摋l款在單獨表決中獲得了高票通過。

作者：中國物通網